Kebijakan Privasi

Siapa yang mengelola data ini

Qendali — usaha perseorangan ("kami") mengelola situs Qendali dan layanan perangkat lunak kasir serta operasi usaha dengan nama yang sama. Penanggung jawabnya Muhammad Faisal, berkedudukan di Imogiri, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta.

Pertanyaan soal data pribadi bisa disampaikan lewat WhatsApp 0896-6918-0127.

Data yang kami kumpulkan

Kami membedakan tiga kelompok, dan perbedaan ini penting:

• Pengunjung situs. Situs qendali.com tidak memasang pelacak, tidak memakai cookie iklan, dan tidak memuat skrip analitik pihak ketiga. Penyedia hosting tetap mencatat log akses teknis (alamat IP, waktu, halaman) sebagaimana lazimnya server web.
• Calon pelanggan. Kalau kamu menghubungi kami lewat WhatsApp atau meminta demo, kami menyimpan nama, nomor WhatsApp, nama usaha, dan isi percakapan sejauh diperlukan untuk menindaklanjuti.
• Pelanggan berlangganan. Kami menyimpan nama usaha, nama dan kontak orang yang bertanggung jawab, alamat pemasangan aplikasi, paket yang diambil, riwayat kunci lisensi yang terbit, waktu penyegaran lisensi terakhir, serta catatan tagihan dan pembayaran.

Data pelanggan tokomu bukan milik kami

Aplikasi Qendali dipasang sebagai instance tersendiri untuk tiap pelanggan, dengan database terpisah. Data penjualan, daftar pelanggan tokomu, harga, dan stok berada di instance itu — bukan di server pusat kami.

Kami hanya mengaksesnya kalau kamu meminta bantuan teknis, seperlunya, selama penanganan berlangsung.

Untuk data pelanggan tokomu, kamulah pengendali datanya dan kami pemroses yang bertindak atas perintahmu.

Untuk apa data dipakai

• Menyiapkan, memasang, dan merawat layanan yang kamu langgani.
• Menerbitkan dan menyegarkan kunci lisensi, serta memastikan satu lisensi dipakai pada pemasangan yang sesuai.
• Menagih dan mencatat pembayaran.
• Menghubungi kamu untuk urusan layanan: pemberitahuan pemeliharaan, perubahan harga, atau masalah teknis.
• Memenuhi kewajiban hukum, misalnya pencatatan pajak.

Pihak ketiga

Kami berusaha menahan jumlahnya sesedikit mungkin. Yang terlibat saat ini:

• Penyedia server dan jaringan tempat situs serta layanan lisensi dijalankan.
• Penyedia pembayaran (misalnya Midtrans atau Xendit) saat pembayaran daring diaktifkan. Data kartu atau rekening diproses oleh mereka, tidak pernah melewati sistem kami.
• WhatsApp (Meta) kalau kamu menghubungi kami lewat kanal itu, tunduk pada kebijakan mereka.

Kami tidak menjual data pribadi, dan tidak menukarkannya untuk keperluan iklan pihak lain.

Penyimpanan dan keamanan

• Akses ke sistem pengelolaan pelanggan dibatasi dan dilindungi sandi.
• Kunci privat penanda tangan lisensi disimpan di luar kode program dan tidak pernah dikirimkan.
• Cadangan data dijalankan berkala. Untuk pemasangan yang kami kelola, tujuan cadangannya dipisah per pelanggan.
• Tidak ada sistem yang kebal. Kalau terjadi kebocoran data pribadi, kami memberi tahu pihak yang terdampak dan otoritas terkait sesuai ketentuan yang berlaku.

Berapa lama disimpan

Data pelanggan berlangganan disimpan selama langganan berjalan dan sesudahnya sepanjang masih dibutuhkan untuk kewajiban hukum, misalnya pembukuan dan pajak.

Data calon pelanggan yang tidak berlanjut dihapus kalau sudah tidak relevan.

Untuk data di instance milikmu, kamu yang menentukan masa simpannya. Saat berhenti berlangganan, kamu berhak menerima salinan datamu sebelum instance dinonaktifkan — lihat Syarat Layanan.

Hak kamu

Sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, kamu berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, dan salinan data pribadimu, serta menarik persetujuan yang pernah diberikan.

Sampaikan permintaan lewat WhatsApp 0896-6918-0127. Kami menjawab sesegera mungkin, paling lama 30 hari kerja. Kami mungkin meminta bukti identitas supaya data tidak jatuh ke orang yang salah.

Cookie

Halaman publik situs ini tidak memakai cookie.

Dasbor pengelolaan yang hanya dipakai staf kami memakai satu cookie sesi supaya tetap masuk. Cookie itu tidak melacak apa pun dan tidak dipasang untuk pengunjung biasa.

Data yang diproses di luar negeri

Sebagian layanan pihak ketiga yang kami pakai — misalnya WhatsApp dari Meta atau penyimpanan cadangan — menjalankan servernya di luar Indonesia. Artinya sebagian data bisa diproses di sana.

Kami memilih penyedia yang punya komitmen perlindungan data, dan menahan data yang keluar seminimal mungkin. Data penjualan dan daftar pelanggan tokomu tidak dikirim ke layanan itu kecuali kamu sendiri yang menyalakan fiturnya, misalnya mengirim nota lewat WhatsApp.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa berubah mengikuti perkembangan layanan. Versi terbaru selalu ada di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Kalau perubahannya berdampak besar, kami memberi tahu pelanggan yang aktif lewat email atau WhatsApp.