Qendali
Minta demo
FiturUntuk usahaHargaPanduanTanya jawabMasuk

Template Pesan

Kumpulan pesan WhatsApp siap pakai untuk menyapa, follow-up, kabar progres, after sales, dan tawaran cetak ulang. Nama pelanggan dan nomor pesanan terisi otomatis; pesan disalin atau dibuka di WhatsApp biasa.

Menu di aplikasi
Pelanggan & Order → Template Pesan
Untuk
CS / Marketing, Owner
Paket
Tersedia di paket Usaha, Produksi, Bisnis
Isi bab ini
  1. Memulai dengan template bawaan
  2. Daftar template
  3. Membuat template sendiri
  4. Template tersimpan
  5. Pratinjau template
  6. Alur kerja
  7. Yang sering ditanyakan

Memulai dengan template bawaan

Saat masih kosong, klik "Seed 5 Default" untuk mendapat 5 template contoh (sambutan, follow-up, update progres, after sales, repeat order). Setelah itu ubah sesuai gaya bahasa tokomu.

Halaman Message Templates masih kosong dengan tombol Seed 5 Default
Halaman Message Templates masih kosong dengan tombol Seed 5 Default
Klik gambar untuk memperbesarGeser gambar ke samping, atau ketuk untuk memperbesar

Tombol di gambar

  1. 1

    Seed 5 Default

    Menambahkan 5 template contoh. Tombol ini hanya muncul selama belum ada template.

  2. 2

    Template Baru

    Membuat template dari nol.

  3. 3

    Placeholder Tersedia

    Daftar kode isian otomatis: {{name}} nama, {{phone}} nomor, {{soNumber}} nomor SO, {{status}} status, {{estimatedDays}} sisa hari ke deadline, {{monthsSinceLastOrder}} bulan sejak order terakhir.

Langkahnya

  1. Buka Pelanggan & Order → Template Pesan.
  2. Klik "Seed 5 Default". Muncul pemberitahuan jumlah template yang ditambahkan.

Daftar template

Template dikelompokkan per kategori. Tiap kartu punya tombol pratinjau, ubah, nonaktifkan, dan hapus.

Daftar template contoh per kategori
Daftar template contoh per kategori
Klik gambar untuk memperbesarGeser gambar ke samping, atau ketuk untuk memperbesar

Tombol di gambar

  1. 1

    Template Baru

    Membuat template baru.

  2. 2

    Preview

    Melihat pesan yang sudah terisi data contoh.

  3. 3

    Edit

    Mengubah nama, kategori, atau isi template.

  4. 4

    Nonaktifkan

    Menyembunyikan template dari pilihan "Copy Template WA" tanpa menghapusnya.

  5. 5

    Hapus

    Menghapus template.

Membuat template sendiri

Tulis pesan seperti biasa, lalu sisipkan kode isian di tempat yang ingin diisi otomatis.

Form Template Baru berisi nama, kategori, dan isi template
Form Template Baru berisi nama, kategori, dan isi template
Klik gambar untuk memperbesarGeser gambar ke samping, atau ketuk untuk memperbesar

Tombol di gambar

  1. 1

    Nama Template *

    Nama yang mudah dikenali, misalnya "Konfirmasi Pesanan".

  2. 2

    Kategori *

    Sambutan, Follow Up Lead, Update Progress, After Sales, Repeat Order, atau Custom.

  3. 3

    Body Template *

    Isi pesan. Contoh: "Halo kak {{name}}, pesanan {{soNumber}} sedang kami kerjakan".

  4. 4

    Aktif

    Kalau dicentang, template muncul di pilihan saat Copy Template WA.

  5. 5

    Buat Template

    Menyimpan template.

Langkahnya

  1. Klik "Template Baru".
  2. Isi nama "Konfirmasi Pesanan Grafika Lestari", pilih kategori "Update Progress".
  3. Tulis isi pesan dengan {{name}}, {{soNumber}}, {{status}}, {{estimatedDays}}.
  4. Klik "Buat Template".

Template tersimpan

Template baru muncul di kelompok kategorinya. Contoh di sini: "Konfirmasi Pesanan Grafika Lestari" (Update Progress) dan "Tawaran Cetak Ulang" (Repeat Order).

Daftar template dengan dua template buatan sendiri
Daftar template dengan dua template buatan sendiri
Klik gambar untuk memperbesarGeser gambar ke samping, atau ketuk untuk memperbesar

Tombol di gambar

  1. 1

    Konfirmasi Pesanan Grafika Lestari

    Template kabar progres pesanan.

  2. 2

    Tawaran Cetak Ulang

    Template untuk pelanggan lama.

Pratinjau template

Klik "Preview" untuk melihat hasil pesan dengan data contoh. Saat dipakai dari lead atau pelanggan, data aslinya yang terisi.

Jendela pratinjau template dengan data contoh
Jendela pratinjau template dengan data contoh
Klik gambar untuk memperbesarGeser gambar ke samping, atau ketuk untuk memperbesar

Alur kerja

Memakai template saat follow-up

Template dipakai dari tiga tempat.

  1. Detail lead → Copy Template WALeads CRM
  2. Tugas follow-up → tombol WATugas Follow-up
  3. Detail pelanggan → panel CRM → Copy Template WAData Pelanggan

Yang sering ditanyakan

Apakah template ini terkirim otomatis?

Tidak. Template di sini dipakai manual: disalin atau dibuka di WhatsApp lalu kamu tekan kirim sendiri. Untuk pesan otomatis lewat WhatsApp resmi, gunakan Template Meta di menu Chat & Iklan.

Kenapa {{soNumber}} tetap tertulis apa adanya?

Data itu tidak tersedia untuk orang yang dipilih, misalnya lead yang belum punya Sales Order. Hapus kode itu dari template atau pakai template lain.

Tombol "Seed 5 Default" hilang?

Tombol itu hanya muncul selama belum ada template sama sekali.

Apa bedanya dengan "Pesan Cepat" di Chat & Iklan?

Pesan Cepat dipakai di dalam Inbox Chat WhatsApp resmi dengan mengetik /pintasan. Template Pesan di sini dipakai untuk WhatsApp biasa lewat salin-tempel.