Qendali
Minta demo
FiturUntuk usahaHargaPanduanTanya jawabMasuk

Broadcast WhatsApp

Mengirim pesan template WhatsApp resmi ke banyak pelanggan sekaligus — promosi, info libur, atau tawaran cetak ulang. Kontak yang sudah berhenti berlangganan (opt-out) otomatis dilewati.

Menu di aplikasi
Chat & Iklan → Broadcast
Untuk
Owner, Manajer, CS / Marketing
Paket
Tambahan di Usaha, Produksi, Bisnis
Isi bab ini
  1. Daftar broadcast
  2. Membuat broadcast
  3. Alur kerja
  4. Yang sering ditanyakan

Daftar broadcast

Halaman ini menampilkan kampanye broadcast beserta statusnya (draf, terjadwal, terkirim, gagal). Broadcast wajib memakai template yang sudah disetujui Meta.

Halaman Broadcast WhatsApp
Halaman Broadcast WhatsApp
Klik gambar untuk memperbesarGeser gambar ke samping, atau ketuk untuk memperbesar

Tombol di gambar

  1. 1

    Buat broadcast

    Membuka form kampanye baru.

  2. 2

    kelola template

    Pintasan ke Template Meta untuk membuat atau menyinkronkan template.

Membuat broadcast

Tentukan nama kampanye, nomor pengirim, template, dan penerima. Penerima bisa diambil dari segmen (semua kontak, atau difilter status lead), dipilih satu-satu, atau diimpor dari CSV/tempel nomor. Klik "Hitung penerima" untuk melihat jumlahnya sebelum dikirim.

Form broadcast berisi nama kampanye, channel, template, penerima, dan jadwal
Form broadcast berisi nama kampanye, channel, template, penerima, dan jadwal
Klik gambar untuk memperbesarGeser gambar ke samping, atau ketuk untuk memperbesar

Tombol di gambar

  1. 1

    Nama kampanye

    Nama untuk dikenali, misalnya "Promo Cetak Ulang Oktober".

  2. 2

    Channel (nomor)

    Nomor WhatsApp pengirim.

  3. 3

    Template (APPROVED)

    Template yang sudah disetujui Meta. Kalau templatenya punya variabel, kolom isiannya muncul di bawah.

  4. 4

    Filter status lead (opsional)

    Kirim hanya ke kontak dengan status lead tertentu, misalnya CLOSED_WON untuk pelanggan yang pernah beli.

  5. 6

    Jadwalkan (opsional)

    Tanggal dan jam kirim. Kosongkan untuk dikirim manual setelah disimpan.

Langkahnya

  1. Klik "Buat broadcast".
  2. Isi nama kampanye "Promo Cetak Ulang Oktober".
  3. Pilih channel dan template, tentukan penerima, klik "Hitung penerima".
  4. Klik "Simpan draf" (aktif setelah channel dan template dipilih).

Alur kerja

Pelanggan lama: kirim tawaran cetak ulang

Mengaktifkan kembali pelanggan yang lama tidak belanja.

  1. Buat template Meta kategori Marketing dan tunggu disetujuiWhatsApp & Inbox Chat
  2. Buat broadcast, filter penerima pelanggan yang pernah closingBroadcast WhatsApp
  3. Balasan pelanggan masuk ke Inbox Chat dan jadi leadLeads CRM
  4. Pantau hasilnya di Analitik WhatsAppWhatsApp & Inbox Chat

Yang sering ditanyakan

Kenapa tombol Simpan draf tidak bisa diklik?

Channel dan template yang disetujui Meta belum dipilih. Sambungkan nomor di Pengaturan Channel dan sinkronkan template dulu.

Apakah broadcast bisa ke semua nomor di HP saya?

Tidak. Penerima diambil dari kontak yang tercatat di aplikasi atau diimpor dari CSV. Hormati pelanggan yang menolak: kontak opt-out otomatis dilewati.

Berapa biayanya?

Meta menagih per pesan template yang terkirim, sesuai kategori. Lihat perkiraannya di Analitik WhatsApp; tagihan resmi dari Meta.

Bagaimana pelanggan berhenti menerima broadcast?

Pelanggan cukup membalas STOP; kontaknya otomatis ditandai opt-out.